Стеганое пальто темно-синего цвета

ДОСТАВКА

Если Вы оформили заказ в интернет-магазине L.K. Bennett, не стоит волноваться по поводу доставки, которая осуществляется по всей России. Способ доставки Вы выбираете самостоятельно при оформлении заказа. Здесь же автоматически рассчитывается стоимость услуги.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

В интернет-магазине L.K. Bennett отлично развита служба курьерской доставки. Существуют определенные правила и сроки оказания подобной услуги:

• По Москве, в пределах МКАД, доставка осуществляется в день заказа после 19.00, если он оформлен и подтвержден до 11.00 текущего дня. Доставят заказ курьерские службы DPD Express или Pony Express — на Ваш выбор. Стоимость доставки составит 250 рублей. При оформлении заказа после 11.00 покупатель получит его на следующий день. Курьерская служба DHL доставит покупку на следующий день, если заказ оформлен и подтвержден до 16.00.
• По Санкт-Петербургу и Ленинградской области максимальный срок доставки составляет 3 дня.
• По России доставка осуществляется в течение 4-10 рабочих дней.

Доставка заказа осуществляется только в рабочие дни: с понедельника по субботу, время доставки с 9.00 до 18.00 часов.

Информация о движении заказа находится в открытом доступе на сайте выбранной курьерской компании, где заказчик может отслеживать статус посылки по трекинг-номеру, который покупатель получает по электронной почте.

При получении заказа можно вскрыть посылку, проверить товар и примерить его. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами.

ПРИМЕРКА

Если по каким-либо причинам выбранный товар после примерки не удовлетворил запросы покупателя или не подошел по размеру, отказаться от него можно только частично и в том случае, если в одном заказе доставлялось не менее 5 наименований.

Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 14 дней. Если в течение этого времени не удается связаться с покупателем и согласовать дату и время доставки, посылка вернется на склад интернет-магазина.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ

При оформлении почтовой доставки покупатель получает заказ через 1-4 недели в почтовом отделении, указанном при оформлении. Отследить статус посылки можно по номеру, который заказчик получает письмом после того, как заказ передан в службу доставки на сайте Почты России.

Как только посылка достигает места назначения, заказчик получает извещение из ближайшего почтового отделения, после чего забирает заказ.

Посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, только 5 дней из которых хранится бесплатно.

Получатель может вскрыть посылку и проверить комплектность заказа только после ее оплаты. При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях.

В интернет-магазине L.K. Bennett отлично развита служба курьерской доставки. Существуют определенные правила и сроки оказания подобной услуги:

• По Москве, в пределах МКАД, доставка осуществляется в день заказа после 19.00, если он оформлен и подтвержден до 11.00 текущего дня. Доставит заказ курьерская служба DPD Express. При оформлении заказа после 11.00 покупатель получит его на следующий день. Курьерская служба DHL доставит покупку на следующий день, если заказ оформлен и подтвержден до 16.00.
• По Санкт-Петербургу и Ленинградской области максимальный срок доставки составляет 3 дня.
• По России доставка осуществляется в течение 4-10 рабочих дней.

Доставка заказа осуществляется только в рабочие дни: с понедельника по субботу, время доставки с 9.00 до 18.00 часов.

Информация о движении заказа находится в открытом доступе на сайте выбранной курьерской компании, где заказчик может отслеживать статус посылки по трекинг-номеру, который покупатель получает по электронной почте.

При получении заказа можно вскрыть посылку, проверить товар и примерить его. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами.

ПРИМЕРКА

Если по каким-либо причинам выбранный товар после примерки не удовлетворил запросы покупателя или не подошел по размеру, отказаться от него можно только частично и в том случае, если в одном заказе доставлялось не менее 5 наименований.

Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 14 дней. Если в течение этого времени не удается связаться с покупателем и согласовать дату и время доставки, посылка вернется на склад интернет-магазина.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ

При оформлении почтовой доставки покупатель получает заказ через 1-4 недели в почтовом отделении, указанном при оформлении. Отследить статус посылки можно по номеру, который заказчик получает письмом после того, как заказ передан в службу доставки на сайте Почты России.

Как только посылка достигает места назначения, заказчик получает извещение из ближайшего почтового отделения, после чего забирает заказ.

Посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, только 5 дней из которых хранится бесплатно.

Получатель может вскрыть посылку и проверить комплектность заказа только после ее оплаты. При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях.

ВОЗВРАТ

Внимание!

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине L.K.Bennett. Аналогичные товары, купленные в розничной сети магазинов L.K.Bennett, а также в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

Шоппинг — это всегда удовольствие, а шоппинг с L.K.Bennett — вдвойне. Мы знаем все тонкости механизма покупки и поэтому с пониманием относимся к любым капризам покупателей, им может не подойти размер, фасон, цвет. Чтобы не огорчать и не расстраивать клиентов, мы сделали процедуру возврата легкой и беспрепятственной. Возвратить товар можно в течение 14 дней после получения заказа, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки и отсутствуют следы носки.

В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения необходимо отправить претензию на адрес lkb-online@easypg.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой является основанием для возврата денежных средств. По дальнейшим действиям клиента консультирует специалист. Возврат осуществляется Почтой России.

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
• Заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал к возврату.
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства возвращаются тем же способом, что и оплата заказа. В случае оплаты заказа через Евросеть и Связной, денежные средства возвращаются почтовым переводом.)
• Выслать посылку почтой по адресу: а/я.

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
• При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного по адресу: lkb-online@easypg.ru